스팀에서 구매한 게임이 재미가 없거나 잘못 구매했을 경우 환불하는 방법 및 하는법 그리고 조건 및 규정에 대해서 설명하는 글입니다. 게임 트레일러 및 다른 영상을 보시고 게임을 구매했다가 재미가 없을 경우가 종종 있습니다. 이 때 스팀 환불을 원하시는 분은 아래의 글을 읽어보시길 바라겠습니다.
스팀 환불 방법
스팀 환불하는 방법은 아래 순서를 따라오시면 됩니다. 조건 및 규정 시간은 아래 목차를 참고하시면 되겠습니다.
- 스팀 홈페이지 및 스팀 실행 후 로그인을 실행합니다.
- 홈 화면 상단 메뉴 [지원]을 클릭합니다.
- 최근 제품 목록을 들어가서 환불을 하고 싶은 제품을 클릭합니다.
- 하단 관련 문제 목록 중 [제가 예상한 것과 다릅니다.]를 클릭합니다.
- [환불을 요청하고 싶습니다.]를 클릭합니다.
- 환불받을 방법을 정해줍니다.
- [환불 사유]를 고른 후 환불을 진행합니다.
1. 스팀 홈페이지 링크를 클릭하여 스팀 홈페이지로 이동한 후 [Support]를 클릭합니다. 로그인이 안 되어있다면 먼저 진행해주시길 바라겠습니다.
2. 환불을 하고 싶은 게임을 선택합니다. 만약 선물받은 게임이라면 선물한 사람에게 금액이 환불되며, 무료 게임은 환불이 불가능합니다.
3. 이 제품과 관련해 무슨 문제를 겪고 계신가요? [질문에 제가 예상한 것과 다릅니다]를 클릭합니다.
4. [환불을 요청하고 싶습니다.]를 클릭합니다.
5. 환불 받을 방법을 선택한 후 환불을 진행합니다.
카드 결제의 경우 결제 취소로 환불을 받을 수 있으며, 문화 상품권, 모바일 결제. 해피머니 등의 상품권 및 스팀 머니는 Steam 지갑으로 환불이 가능합니다.
스팀 환불 규정 및 조건
스팀 제품을 환불하기 위해서는 아래의 조건에 해당되어야 합니다.
- 제품 구매 후 14일 이내
- 플레이 2시간 이내
위의 조건이 해당되지 않는 경우 환불이 불가능합니다.
게임을 구매하여 플레이할 때 환불을 염두할 경우에는 플레이 시간을 보시면서 게임하시면 되겠습니다.
스팀 환불 시간
환불이 되는 소요시간은 2시간 이내 환불이 되는 경우가 있고 결제 방식에 따라 빠르면 하루 내 처리가 됩니다. 카드 결제의 경우는 최대 2주까지 소요되니 참고바라겠습니다.